Especial: Digital no ambiente de trabalho

O GlobalWebIndex recentemente lançou uma atualização na sua valiosa pesquisa sobre trabalho, e generosamente autorizaram o compartilhamento de alguns highlights sobre o relatório desse trimestre.

Uma das mais importantes descobertas desse levantamento é a idade quando o comportamento é crítico para a determinar como a pessoa quer se comunicar no ambiente de trabalho, seja com seus colegas, seja com seus parceiros, fornecedores, consumidores ou o resto do mundo.

O e-mail continua sendo um dos mais famosos canais de comunicação no trabalho, mas mesmo aqui, a idade tem um papel fundamental na adoção e uso.

Mais de 90% das pessoas que responderam abaixo de 45 anos usam e-mail cada semana, mas quase um em cada cinco dos que responderam com idade entre 55 e 64 anos dizem que usam e-mail menos de uma vez por semana.

Mas esse ‘salto na idade’ é ainda mais aparente quando nós olhamos para as recentes entradas no mix de comunicação no trabalho.

Praticamente 9 em cada 10 pessoas da Geração Z que responderam essa pesquisa dizem que usam plataformas de mensagem como o WhatsApp e Slack para se comunicar com seus colegas a cada semana, mas praticamente metade dos que responderam entre 55 e 64 anos fazem uso desse tipo de canal em seus trabalhos.

É interessante que algumas as maiores disparidades estão relacionadas ao uso de social media

Mais de 4 em cada 5 pessoas entre 16 e 24 anos dizem que se conectam com seus colegas via redes sociais a cada semana, mas esse cenário cai para menos de 1 em cada 3 pessoas entre os Baby Boomers.

Enquanto isso apesar de ser o maior grupo de usuário de social media nas suas vidas pessoais, as pessoas de 25 a 34 anos são menos ativas na comunicação com seus colegas de trabalho do que o grupo de 16 a 24 anos.

Essas descobertas têm implicações críticas para organizações em todos os lugares, afinal nota-se que existem importantes diferenças nas formas como pessoas de diferentes idades – e diferente níveis de organização – se comunicam. 

E sem uma administração cuidadosa,  essa variação de preferências pode levar a uma comunicação nichada, resultando em gaps de conhecimento e divisões culturais entre diferentes partes da organização.

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* Texto traduzido do site DataReportal.com